- Domaine de formation : Stratégie, performance et gouvernance
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : SE05
- Satisfaction participants : 4,6/5
Objectifs
> Acquérir des méthodes et des outils pour fédérer les équipes autour des démarches qualité et sécurité dans les activités de soins
> Développer une approche positive et pragmatique de la gestion des risques liés aux activités de soins auprès des équipes
> Repérer les points d’ancrage d’une culture sécurité dans les équipes
> Appréhender les outils de pilotage qualité et sécurité utiles et pertinents au fonctionnement du pôle
Public Concerné
- Directeurs référents de pôle
- Chefs de pôle
- Cadres de santé de pôle
- Cadres administratifs de pôle
Intervenant(s)
Virginie Lazzarotti, ingénieur qualité et gestion des risques, consultante au CNEH
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Programme
> Appréhender l’évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires de la démarche qualité et gestion des risques en santé
- le contexte réglementaire et normatif de la démarche qualité dans le secteur de la santé et le secteur industriel
- les enjeux de la gestion des risques à l’International et au niveau National
- les fondamentaux de la démarche qualité et de gestion des risques
- les principes et définitions de la démarche qualité et de gestion des risques
- l’évolution des approches qualité et gestion des risques, le niveau de maturité attendu aujourd’hui dans nos hôpitaux
- la Certification HAS
> Coordonner les approches managériales qualité et gestion des risques en lien avec la stratégie de l’établissement et du pôle ou secteur d’activité
- l’approche par processus
- l’approche par les risques
> Piloter le dispositif qualité et gestion des risques au sein d’un pôle ou secteur d’activité
- les rôles et enjeux des acteurs au sein du pôle, le lien avec les instances et structures institutionnelles
- les outils et méthodes d’évaluation : Etudes de pertinence des soins, les Traceurs, les Retours d’Expérience, la mesure de l’Expérience Patient, etc.
- les mesures d’impact : le pilotage de l’activité clinique et l’amélioration des résultats
- le tableau de bord du pôle :
- la structure du tableau de bord : lien entre les objectif du pôle et le choix des indicateurs à suivre
- les types d’indicateurs (résultats , pratique clinique, expérience patient, etc.)
- la communication des résultats comme facteur de réussite des équipes
Méthodes mobilisées
> Alternance d’apports méthodologiques et de mises en situation - Exercices d’analyse de pratiques en sous-groupes en fonction des besoins et activités des participants - Des exercices pratiques sur la démarche de gestion des risques ou d’amélioration de la qualité dans le pôle
Modalités d'évaluation de la formation
> En début de formation : positionnement actuel puis souhaité par rapport à la maturité de la culture sécurité au sein de leur structure - En cours : autoévaluation de progression à l’aide d’un quiz en ligne - En fin : tour de table (mots clés), questionnaire d'évaluation à chaud et perspectives de déploiement dans leur structure.
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2024
- Classe virtuelle
- Le 04/07/2024
Tarifs
Adhérent : 520 €
Non-adhérent : 570 €