Praxis – Cadre de pôle : Les clés du management à l’hôpital

Programme

> Programme détaillé : téléchargez la plaquette pdf (programme détaillé, planning et bulletin d'inscription) en haut d'écran à droite

> Module 1 (2 jours) - Le pilotage médico-économique

Comprendre les principes de base du pilotage médico-économique

S’approprier les outils du pilotage médico-économique d’un pôle

> Atelier 1 - Le pilotage médico-économique

La notion de performance à l’hôpital

Le contexte institutionnel et économique

Le management stratégique du pôle : le projet de pôle

Le pilotage du pôle : le contrat de pôle

Les tableaux de bord et indicateurs liés aux objectifs du contrat

L’analyse critique des procédures d’intéressement

> Module 2 (3 jours) - La gestion de projets de changement

Évaluer son niveau de maîtrise du mode projet et de la conduite de changement et identifier les points à approfondir lors de la formation

Positionner la conduite de projet dans le contexte hospitalier

Connaître les fondamentaux de la gestion de projet et de la conduite de changement

Comprendre les mécanismes du changement et savoir structurer une démarche de changement

Utiliser les outils de dynamisation collective dans la conduite du changement

Connaître les différents types d’ateliers et leur mobilisation

> Module 3 (2 jours) - La gestion budgétaire et financière

Comprendre les conséquences de la T2A sur le pilotage stratégique des établissements et des pôles d’activité

Comprendre l’évolution des modes de financement de l’hôpital

Optimiser le recueil de l’activité médicale : le PMSI

Piloter la dimension budgétaire et financière du pôle

> Atelier 2 - Maîtriser les méthodes et outils de la conduite de projets de changement à l’hôpital

Focus Cadrage : être en mesure de cadrer le projet, de mettre en place une structure projet et de communiquer sur le lancement d’un projet

Focus Diagnostic : être capable de réaliser un diagnostic éclairant au regard d’une situation donnée et des objectifs visés, être capable d’établir une cartographie des  acteurs, d’élaborer un plan d’actions et un plan d’accompagnement

Focus accompagnement/mise en œuvre: être capable d’amener les équipes à atteindre les objectifs fixés dans les contraintes établies , savoir communiquer et conduire le changement

Focus Évaluation et capitalisation : être capable de faire le bilan et clôturer le projet , savoir tirer expérience du projet

> Atelier 3 - Le pilotage budgétaire et financier de pôle

La logique du pilotage par l’activité et les recettes

   - l’EPRD, pivot de la gestion financière de l’hôpital
   - les principes de la T2A et de la gouvernance 
   - l'EPRD et l'analyse financière
   - le dispositif réglementaire
   - la logique de construction budgétaire
   - la lecture du compte de résultat
   - la dynamique de l’investissement

L’équilibre financier du pôle

   - la prévision des dépenses

Organiser son pôle afin d’optimiser les recettes

   - la T2A et ses implications organisa-tionnelles sur le circuit du patient et le codage de l’activité

Mettre en place un contrôle budgétaire intégré au pôle

Des mises en situation pour appliquer les différentes tactiques du changement

> Atelier 5 - Dynamiser la conduite du changement par les ateliers participatifs

Permettre à ses collaborateurs d’exprimer leurs craintes, mécontentements et difficultés

Impliquer son équipe dans la construction du nouveau modèle d’organisation

Redonner confiance dans les projets

De nombreux cas pratiques

> Module 4 (5 jours) - Le management d'équipe 

Renforcer ses compétences managériales pour animer une équipe et conduire le changement

Situer son rôle de manager

Appréhender et intégrer les concepts et principes de la négociation

Comprendre et appréhender les situations de conflits

Appréhender les stratégies d’acteurs

Appréhender les principes de base de la communication interpersonnelle

S’approprier une méthode de résolution des conflits

> Atelier 4 - Les compétences managériales

Leadership et communication

Les leviers du manager

Les stades de développement d’une équipe

Les leviers d’actions pour faire progresser l’équipe

Analyse des pratiques managériales et ateliers de co-développement

> Atelier 5 - La négociation constructive

Définitions

Les conditions de réussite et les facteurs de blocage d’une négociation

Le processus de négociation

Les situations de négociation

Les approches de négociation

> Atelier 6 - La résolution des conflits

La notion de conflit

La méthodologie de gestion d’un conflit

La communication en situation de conflit

La gestion des conflits en pratique

> Module 5 (2 jours) - Le pilotage RH

Comprendre les mécanismes relatifs au statut de la fonction publique hospitalière et aux personnels contractuels

Intégrer les aspects réglementaires du temps de travail

Mettre en œuvre la gestion prévisionnelle des métiers et des compétences au sein du pôle

> Atelier 7 - La qualité et la gestion des risques au sein d’un pôle

L’évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires autour des démarches qualité-gestion des risques : historique et actualité

Les fondements et principes des démarches qualité-gestion des risques

   - les deux systèmes qualité applicables en santé (certification ISO et certification HAS : la visite, le compte qualité, l’audit de processus, le patient traceur le processus décisionnel

Les modèles managériaux

   - le management par processus
   - le management par la qualité
   - le management de la sécurité et des risques

Les responsabilités, rôles et missions des acteurs

Le pilotage de la qualité-gestion des risques au sein du pôle

   - les outils d’évaluation et de suivi
> Atelier 8 - La gestion des ressources humaines

Les clés de la gestion des agents stagiaires et titulaires

Les clés de la gestion des agents contractuels

La réglementation relative au temps de travail

L’articulation des concepts fondamentaux de la GRH

   - la motivation
   - l’adéquation entre les besoins et les ressources
   - les politiques RH

L’application de la GPMC

   - l’évaluation des compétences des personnels non médicaux
   - les affectations et mobilités dans le pôle
   - le projet de formation de pôle

L’organisation de la gestion des effectifs

   - la notion d’ETP
  - l’évolution de la masse salariale
  - les tableaux de bord RH de pôle

> Module 6 (1 jour) - Qualité et gestion des risques

Acquérir des connaissances pour manager la qualité, la sécurité et la gestion des risques liées aux activités de soins

Repérer les enjeux importants, les points sensibles et les outils de pilotage de la qualité, de la sécurité et de la gestion des risques

Des exercices pratiques sur la démarche de gestion des risques dans le pôle