Journée de la médiation hospitalière

Le 26 novembre 2026

La médiation hospitalière s’inscrit dans une dynamique de promotion des droits des patients et d’amélioration continue de la qualité des soins.
La médiation est un outil de prévention, de dialogue et d’accompagnement des usagers et de leurs proches, lorsque des situations d’insatisfaction émergent dans le parcours de soins.
En offrant un espace de réflexion, d’échanges et de partage d’expériences, le CNEH, en partenariat avec NouVo, vous donne rendez-vous le 26 novembre le temps d’une journée, afin de mieux appréhender les objectifs et le potentiel du dispositif.

– Objectifs :

• Positionner la médiation hospitalière dans la vie de l’établissement
• Intégrer la médiation dans la démarche de gestion des réclamations
• Partager des bonnes pratiques en matière d’entretien de médiation

– Lieu : Paris

– Tarifs net de taxe :

Adhérents CNEH : 700 € – Non-adhérents CNEH : 750 €

–Coordinatrice :

Isabelle GENOT-POK, Juriste-consultante-formatrice en droit de la santé

Tél. : 06 81 44 21 11 – Contact email : isabelle.genot@cneh.fr

–Inscriptions :

Sylvie LIOT, Responsable développement des formations

Tél. : 01 41 17 15 76 – Contact email : sylvie.liot@cneh.fr