- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 0,5 (2h30)
- Référence : E2634
- Satisfaction participants : New
- Atteinte des objectifs : New
Objectifs
Appréhender les attentes concrètes des experts-visiteurs concernant la culture de la déclaration des évènements indésirables
Repérer les situations à risque d’anomalie
S’autoévaluer efficacement pour viser le zéro anomalie
Publié le
08/07/2026
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Directeurs et responsables qualité-gestion des risques
Assistants qualité
Cadres et cadres supérieurs de santé
Tout professionnel impliqué dans la démarche qualité
Prérequis
Connaître le dispositif de certification HAS
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Responsable qualité
Programme
> Le mot de l'expert
Les critères impératifs de la HAS constituent des points de vigilance majeurs dans le processus de certification, en particulier concernant la culture de la déclaration des évènements indésirables, dont les presqu’accidents. Leur non-respect peut entraîner une ou des anomalies impactant directement le résultat global de la certification.
Une seule anomalie sur un critère impératif peut suffire à compromettre la certification de votre établissement.
En 2 heures 30, cette formation vous propose un décryptage clair, concret et opérationnel du critère impératif concernant les évènements indésirables.
Un format court et concret pour viser le zéro anomalie et aborder la visite avec confiance
> Décryptage du critère impératif HAS sur la culture de la déclaration des évènements indésirables, dont les presqu’accidents
> Comment est réalisée concrètement l’évaluation ?
> Ce que la HAS attend, les bonnes pratiques organisationnelles
> Les points de questionnements auprès des professionnels, les observations, les éléments de traçabilité, les comptes-rendus d’analyse
> Le lien avec le dispositif d’accréditation
> Exemples concrets d’anomalies
> Analyse de situations réelles (cas pratiques)
> Comment atteindre le “zéro anomalie” : méthodes et outils, les leviers d’adhésion
> Check-list terrain favorisant l’implication des équipes
> Préparer efficacement la visite HAS
Méthodes mobilisées
Apports théoriques - Partage de pratiques – Retours d’expérience
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table en fin de formation
Ressources pédagogiques
Support remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme
En début de formation
Tour de table - Relevé des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l’atteinte des objectifs à l'issue de la formation
Coordinateur.trice du programme
Cécile GOGUET, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte AMBRY, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Visio 2h30
- Le 01/12/2026
- Session(s) 2027
- Visio 2h30
- Le 12/04/2027
Tarifs
Adhérent : 150 €
Non-adhérent : 1710 €