- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E159
- Atteinte des objectifs : New
Objectifs
Appréhender les différentes phases d’un audit qualité interne
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Tout professionnel impliqué dans la démarche qualité
Cadres de santé
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, Ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Programme
> L’évaluation interne
- les différentes catégories d’évaluation interne
- leurs objectifs
- l’audit interne et l’audit clinique
- le choix des thèmes
- les référentiels, la législation, les normes techniques applicables
- les parties concernées (la direction, les évaluateurs, les professionnels dont les pratiques sont évaluées, la tierce partie)
- les rôles et missions des différents acteurs hospitaliers
> Les différentes étapes de réalisation
> La préparation de l’évaluation interne
- le choix des critères d'évaluation
- le choix de la méthode de mesure
- le programme d’audit
> La grille d’observations et d’interviews
> Le protocole d’audit, l'échantillonnage
- le recueil des éléments
- la communication auprès des audités
> Le comportement des évaluateurs
- l’attitude et la présence physique
- les formes de communication orales à adopter
- les modalités d’interview
- la technique de l’entonnoir
- le relevé des éléments de preuve
> Le rapport d'audit
Méthodes mobilisées
Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Ateliers de mise en pratique -Mises en situation
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, questionnaire d’évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 19/11/2026 au 20/11/2026
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €