- Domaine de formation : Management et Leadership
- Durée : Sur site
- Référence : R2418
Objectifs
> Prévenir la souffrance éthique et les conflits de valeurs des professionnels encadrés
> Analyser et donner du sens aux dilemmes éthiques (soignants et managériaux) rencontrés dans la pratique quotidienne par les cadres de santé
> Se familiariser avec les fondements, approches et concepts de l’éthique en situation
> S’engager dans une posture et un positionnement éthique dans son management d’équipe de soins
Public Concerné
- Être en responsabilité d’équipe, en fonction de responsabilité managériale ou de prise de poste, et/ou en situation de pilotage de projets, mission transversale d’animation d’équipes projet
Intervenant(s)
Anne Lumbroso-Vassal, consultante en Management et RH, experte QVT au CNEH
Jean-Luc Stanislas, consultant formateur en Management, expert QVT
Prérequis
> Ne néssite pas de prerequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Programme
> Le contexte historique, social, culturel, scientifique, et politique du management des soins
- l’état des lieux des problématiques et difficultés éthiques rencontrés par les participants
- les réformes des systèmes de soins de santé depuis les années 80 et leurs effets sur les pratiques
- les impacts du nouveau management public dans le champ de la santé et sur le rôle des cadres de santé
- le nouveau manager (expert, gestionnaire, psy-coach) : l’accompagnement des équipes vers le changement et le triple écueil normatif (la technique, le droit, le consumérisme)
- les 5 ordres selon la philosophie : économico-techno-scientifique, juridico-politique, morale, éthique, religieux
- les 3 axes de la philosophie : théorie (terrain de jeu), pratique (règles du jeu), sagesse (but du jeu)
> Les conflits de valeurs et la souffrance éthique du cadre de santé
- l’attractivité et le recrutement en berne : pourquoi et comment devenir soignant aujourd’hui ?
- le travail et le management en questions : vers une révolution des valeurs traditionnelles (le mérite et la soumission à l’autorité) avec les nouvelles générations
- et les soins dans tout çà ? : qu’est-ce que soigner ? quelqu’un ? qui a mal ? qui souffre ? se sent diminué ? mutilé ? mourant ?
- l’éthique et les risques psychosociaux : harcèlement moral, conflit de valeurs, souffrance éthique, banalité du mal, déshumanisation des soins, etc.
- les 3 facettes du mal-être au travail : le burn out (la question du zèle), le bore out (la question de l’ennui) et le brown-out : au-delà de l’absurdité des tâches et du conflit de valeurs, la quête de sens ?
- les 3 sens qui font encore sens au travail aujourd’hui : l’utilité sociale, la cohérence éthique, le développement personnel et professionnel
- et au-delà, le sens comme signification (passé), sensation (présent), à-venir (direction)
> Les dilemmes éthiques rencontrés par les cadres de santé
- Cliniques : entre thanatophilie et biophilie, les questions de la posture et du positionnement soignant
- Managériaux : contraindre, conditionner, ou animer
- Personnels et existentiels : les questions autour du temps et l’importance de la fierté au travail
> Des questions morales et/ou éthiques ?
- la distinction entre la morale et l’éthique : le bien et le mal vs le bon et le mauvais
- les trois éthiques :
- le devoir (Kant, le droit -> l’universalité),
- les conséquences (Bentham, Mill -> la quête du bien-être pour le plus grand nombre),
- Les vertus (Aristote –> le courage et le care face à la vulnérabilité)
- Le principlisme en situation : les 4 valeurs soignantes en perspectives : non malfaisance, bienfaisance, respect, justice
> Vers une éthique du management en situation
- le leadership clinique : accompagner la vulnérabilité du "Tu", l’universalité du "Ils"
- le management des hommes et/ou des ressources humaines ?
- la démarche éthique, méthodes et outils pour une pratique réflexive et coopérative
> L’issue pour un travail de qualité : rendre le travail vivant (et être au service de la vie)
- la centration autour du patient et du soignant : manager des soins au service de la vie
- les apports du concept d’humanitude : verticalité, regard, parole, intelligence, toucher, sourire
- la mise en place d’espaces de parole : les discussions cruciales sur le travail bien fait, le lien social et le bien commun
- les règles de communication et conditions de possibilité pour une éthique managériale en situation
Méthodes mobilisées
> Tour de table, recueil des attentes et problématiques, identification des objectifs individuels - En cours : Bilan des acquis - En fin de formation : questionnaire d’évaluation à chaud, bilan oral collectif, axes de progrès
> Une formation-action opérationnelle : 50 % du temps de formation consacrés aux exercices et mises en situation (études de cas cliniques, analyse de problématiques des participants, esprit critique)
> Une place importante accordée aux méthodes pédagogiques (vidéos, quiz, ludo pédagogie…) afin d’acquérir des bonnes pratiques sur la posture et le positionnement du manager éthique
> Des outils de modélisation clés en main, la création d’un padlet avec des supports et ressources pédagogiques, références bibliographiques utiles pour aller plus loin.
> Des ateliers dynamiques et diversifiées favorisant la consolidation des savoirs faire en situation d’agir en utilisant les approches méthodologiques participatives.
Modalités d'évaluation de la formation
> Formulaire de recueil des pratiques managériales actuelles, sur les situations autour de la posture de leadership clinique dans le travail collaboratif et le niveau d’implication souhaité auprès des cadres et cadres supérieurs