- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : E1069
- Satisfaction participants : 4,5/5
Objectifs
> Comprendre la place du patient traceur dans la démarche de certification HAS et la démarche qualité
> Acquérir les méthodes et les outils pratiques pour sa mise en place
Public Concerné
- Personnels médicaux et paramédicaux
- Directeurs des soins
- Cadres de santé
- Directeurs et responsables qualité-gestion des risques
- Tout professionnel impliqué dans la démarche qualité
Intervenant(s)
Selon les sessions
Anja Andriamanantena, ingénieur qualité et gestion des risques, consultant au CNEH
Virginie Lazzarotti, directeur qualité et gestion des risques, consultante au CNEH
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Programme
> Le patient traceur : définition, brefs rappels de sa place dans la certification HAS qualité des soins v2024
> Les modalités pratiques de réalisation : les étapes de la démarche, la place et le rôle des différents acteurs et des instances
> L’identification des principaux parcours patients de l’établissement au regard du profil de l’établissement, des filières de soins
> La méthode du patient traceur : entretien patient, entretien avec l'équipe et analyse du dossier patient, observations
> La préparation de l'audit : choix des profils et des patients, élaboration des grilles de recueil, communication auprès des équipes
> Les modalités d'animation du patient traceur
Méthodes mobilisées
> Réflexion sur les expériences vécues - Analyse de la pratique et interactivité - Mises en situation/jeux de rôles - Réalisation d’un patient traceur à partir d’un dossier anonymisé (identification des points critiques du parcours, des points forts de la prise en charge et des axes d’amélioration, rédaction d’un compte-rendu patient traceur)
Modalités d'évaluation de la formation
> Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Des ateliers pratiques pour s’approprier les outils, pour apprendre à poser les questions aux équipes, organiser sa prise de notes et être capable de restituer aux équipes « à chaud » - Remise d'une boîte à outils pratiques - Tour de table, questionnaire d’évaluation
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2024
- Classe virtuelle
- Le 03/06/2024
- Paris
- Le 18/11/2024
Tarifs
Adhérent : 520 €
Non-adhérent : 570 €