- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : E1377
Objectifs
> Élaborer un diagnostic de fonctionnement de l’équipe à partir des compétences non techniques
> Améliorer la performance de l’équipe en travaillant sur les facteurs humains
Public Concerné
- Directeurs et responsables qualité-gestion des risques
- Coordinateurs de la gestion des risques associés aux soins
- Directeurs des soins
- Cadres de santé
- Personnels soignants
- PUBLICS DPC : Préparateur en pharmacie , Préparateur en pharmacie hospitalière , Sage-Femme , Médecin spécialiste autres que les spécialiste en médecine générale , Allergologie , Anesthésie-réanimation , Chirurgie générale , Chirurgie maxillo-faciale , Chirurgie orale , Chirurgie orthopédique et traumatologique , Chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique , Chirurgie pédiatrique , Chirurgie thoracique et cardiovasculaire , Chirurgie vasculaire , Chirurgie viscérale et digestive , Dermatologie et vénéréologie , Endocrinologie-diabétologie-nutrition , Gynécologie médicale , Gynécologie obstétrique , Gériatrie / Gérontologie , Hématologie , Hépato-gastro-entérologie , Maladies infectieuses et tropicales , Médecine cardiovasculaire , Médecine d'urgence , Médecine intensive-réanimation , Médecine interne et immunologie clinique , Médecine physique et de réadaptation , Médecine vasculaire , Neurochirurgie , Neurologie , Néphrologie , Oncologie , Ophtalmologie , Oto-rhino-laryngologie - chirurgie cervico-faciale , Pneumologie , Psychiatrie , Pédiatrie , Rhumatologie , Urologie , Pharmacien , Pharmacien hospitalier , Sous section des métiers du soin infirmier , Infirmier Anesthésiste Diplômé d'Etat (IADE) , Infirmier Diplômé d'Etat (IDE) , Infirmier Puéricultrice Diplômée d'Etat , Infirmier de Bloc Opératoire Diplômé d'Etat (IBODE)
Intervenant(s)
Anja Andriamanantena, ingénieur, diplômé en gestion globale des risques et des crises, consultant au CNEH
Virginie Lazzarotti, directeur qualité gestion des risques, cadre de santé, consultante au CNEH
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Programme
> La méthode "Crew Resource Management" (CRM) : historique et contexte de mise en œuvre
> Pourquoi ? Quels moyens ? Quel objectif ?
> Les compétences non techniques : compétences sociales, résolution des conflits, gestion du stress, etc.
> Les différents types de leadership
> Les prérequis du CRM
> L'anticipation des menaces par le briefing
> Le plan d’actions issus du briefing
> L'articulation entre le CRM en santé et la démarche de certification HAS v2024
Méthodes mobilisées
> Une approche pédagogique concrète et pragmatique s’appuyant sur des méthodes de pédagogie active : alternance d’exposés théoriques, de mises en situation, d'ateliers et de jeux de rôles - Mise en situation à partir de situations inhabituelles : briefing, débriefing, etc. - Elaboration d’un diagnostic du fonctionnement de l’équipe à partir des compétences non techniques
Modalités d'évaluation de la formation
> L'évaluation des acquis s'effectue tout au long de la formation - Au démarrage : recueil des besoins des participants lors du lancement de la formation - En cours de formation : les participants seront invités à faire une synthèse de leurs acquis et leurs connaissances par la méthode du design thinking - En fin de journée : un tour de table