- Domaine de formation : Patients - Expertise clinique - Santé mentale et psychiatrie
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E1631
- Satisfaction participants : New
- Atteinte des objectifs : New
Objectifs
Mettre en place une dynamique qualité des organisations et sécurité de prise en charge des patients en SAMU et/ou en SMUR
Préparer la certification HAS
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Cadres SAMU
Directeurs SAMU
Superviseurs de salle
Responsables qualité
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH, coordinatrice du Praxis
- Un régulateur SAMU
Programme
> Brefs rappels : la réglementation, les référentiels applicables
> Les enjeux et les problématiques actuelles
> Les clés de la dynamique d’amélioration au service de l’orientation et de la prise en charge : de la relation patient à la sécurité de soins
> La mise en place d’une organisation interne sécure et performante
> L’apport du système d’information. Les outils disponibles
> L’importance de la communication et de la dynamique d’équipe : le rôle clé de l’encadrement
> Le dispositif d’évaluation
> Les perspectives de labellisation : valeur ajoutée d’un tel dispositif, les contraintes ?
Méthodes mobilisées
Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Remise d’outils
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, recueil des attentes des participants - Tour de table, questionnaire d’évaluation à chaud
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile GOGUET, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 08/10/2026 au 09/10/2026
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €