Praxis – Encadrement de proximité : piloter et animer une équipe des services administratifs, logistiques et techniques

Parcours métier validé par un jury d'experts

  • NOUVEAU
  • Domaine de formation : PRAXIS - Parcours métiers
  • Durée : 10 jours (70h)
  • Référence : R 2502

Objectifs

10 jours organisée en 3 séquences de 5 modules des 2 jours, avec les objectifs de formation suivants :
> Appréhender les rôles, orientations, et postures des Encadrants des services administratifs, logistiques et techniques
> Acquérir des outils pour améliorer ses pratiques managériales au quotidien
> Travailler sur un sujet « crucial » en lien avec sa pratique professionnelle, rédiger une synthèse et proposer un projet sur la thématique identifiée par chacun individuellement et collectivement

Public Concerné

    Cadres

    Responsables d'équipes et faisant fonction (services administratifs, logistiques, techniques)

Intervenant(s)

Anne Lumbroso-Vassal, consultante CNEH RH, management et QVR, DESS RH et formation de formateurs, coordinatrice du parcours
Nathalie Zekhnini, consultante experte, diplômée Consultante RH et gestion des compétences au CNAM, cadre de santé
Aline Lopez, consultante experte RH et QVT, diplômée de l’IEP et DEA de sociologie
Jean-Luc Stanislas, consultant expert RH et management, cadre de santé, MASTER Gestion & Management des Etablissements de Santé

Prérequis

> Ne nécéssite pas de prérequis

Accessibilité

Référente Handicap - Sylvie LIOT - sylvie.liot@cneh.fr, Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats

Programme

SEQUENCE 1 - 4 Jours consécutifs (2+2)

> MODULE 1 - 2 jours - Rôle, mission, positionnement du cadre de proximité dans le contexte actuel de la FPH : rapport à l’autorité, au travail, à la motivation, à la coopération

    Clarifier le rôle et les missions des encadrants des services administratifs, logistiques et techniques dans le milieu sanitaire et médicosocial et dans le contexte VICA (volatile, incertain, complexe, ambigu)

    Analyser les transformations dans les problématiques managériales actuelles (rapport à l’autorité, au travail, au savoir, aux technologies, etc.) et ajuster son style de management en fonction des situations rencontrées avec son équipe

    Animer une équipe pluri-générationnelle dans une perspective humaniste et éthique


> Atelier 1 - Réaliser un état des lieux des attentes, des pratiques et difficultés managériales des participants
    L’état des lieux de sa pratique d’encadrement : les points satisfaisants et insatisfaisants au regard des difficultés rencontrées dans sa pratique d’encadrant aujourd’hui 

    La clarification de l’idéal, des rôles et attentes de rôles, d’hier à aujourd’hui (mise en perspective de sa fiche de poste au regard de la fiche métier)

    Le cadre de proximité, intermédiaire entre l’institution et l’équipe, médiateur entre travail prescrit et travail réel


> Atelier 2 - Clarifier le rôle et les missions des encadrants des services administratifs, logistiques et techniques dans le milieu sanitaire et médicosocial et dans le contexte VICA (volatile, incertain, complexe, ambigu)
    Le contexte « VUCA » (volatile, incertain, complexe, ambigu), les réformes hospitalières depuis ces trente dernières années (le triple cadre normatif) et les transformations de la fonction d’encadrement à l’aune des mutations actuelles

    Le rôle du cadre, un travail de lien invisible, médiateur des logiques en tension

    Les missions des cadres : animer, organiser, déléguer, décider, anticiper et l’évolution de la fonction cadre : expert, gestionnaire, manager


> Atelier 3 -  Analyser les transformations dans les problématiques managériales actuelles (rapport à l’autorité, au travail, au savoir, aux technologies, etc.) et ajuster son style de management en fonction des situations
    Les changements dans les rapports à l’autorité et au travail

    L’autodiagnostic de son style managérial et l'adaptation à l’équipe et les effets des styles de management sur les individus et sur les groupes : vers un management situationnel, personnalisé et médiateur

    Les leviers et ressorts de la motivation individuelle (intrinsèque et extrinsèque) et collective et de la santé au travail


> Atelier 4 -  Animer une équipe pluri-générationnelle dans une perspective humaniste et éthique
    Les 4 générations au travail (baby-boomer, X,Y,Z) et la question de la coopération intergénérationnelle : des valeurs et des visions du monde différentes

    Les principes fondamentaux du fonctionnement d’une équipe : la performance collective, plus que la somme des performances individuelles

    Les besoins de juniors, milieux de carrière et seniors et les dispositifs à mettre en place pour favoriser la complémentarité et la coopération entre générations

 
> MODULE 2 -2 jours - Accompagnement des changements, conduite de projet, travail en équipe et animation de réunion
    S’approprier la démarche d’accompagnement du changement

    Engager des projets moteurs en  mobilisant avec agilité les membres de son équipe

    S’entrainer à la conduite de réunion d’information, de groupe de travail, d’analyse de situations-problème, etc.


> Atelier 5 - S’approprier la démarche d’accompagnement du changement
    La typologie des changements (types 1 et 2)

    Les 3 phases du changement : dégel, déplacement et regel

    Les résistances et besoins des salariés

    Les réponses managériales efficientes : informer et sécuriser, accompagner et faire participer, évaluer et gratifier


> Atelier 6 - Engager des projets moteurs en mobilisant avec agilité les « ressources » humaines de son équipe
    Du diagnostic socio-organisationnel à la conduite de projet

    Les différents niveaux de projets et la méthodologie du projet mode d’emploi (PME) en 10 points clés

    L’animation des groupes projet, la communication, le suivi et l’évaluation


> Atelier 7 - S’entrainer à la conduite de réunion d’information, de groupe de travail, d’analyse de situations-problème, etc.
    Les fondamentaux de  la construction et de l’animation des réunions d’équipe

    Les différents types de réunion : information, résolution de problème, groupes de travail, APP, etc.

    La préparation, l’animation et le suivi des  réunions : le TOP de la réunion : thème, objectif, plan, les trois rôles de l’animateur (facilitation, régulation, production), les outils et méthodes du travail en groupe et de résolution de problèmes : brainstorming, diagramme Ishikawa, arbre des causes, matrice de compatibilité, Philip 6-6, les méthodes agiles


Les plus des modules : Repères théoriques, analyses de pratiques et retour d’expériences, ateliers World café, autodiagnostic de management, cartographie des compétences, simulation de réunion, entrainement aux outils de conduite de projet et de résolution de problème.
 
SEQUENCE 2 - 4 Jours consécutifs (2+2)

> MODULE 3 - 2 jours - Processus RH : accompagnement personnalisé de l’exercice et des parcours professionnels : les entretiens RH
    Accompagner les individus dans leur travail et leurs projets professionnels en fonction des besoins en compétences du service et de l’établissement

    Mener les entretiens RH : de recrutement, d’accueil et d’intégration, professionnel et de formation, de recadrage, de retour à l’emploi, d’aide et de soutien, de reconversion

    Renforcer les compétences individuelles et collectives par la mise en place d’organisations apprenantes (tutorat, référents, analyse de pratiques, etc.)


> Atelier 8 - Accompagner les individus dans leur travail et leurs projets professionnels en fonction des besoins en compétences du service
    L’accompagnement personnalisé de l’exercice et des parcours professionnels

    La fidélisation des agents 

    Les besoins des agents en fonction de leur âge et expériences : naitre professionnellement, se reconnaitre dans son travail, transmettre ses compétences


> Atelier 9 -  Mener les entretiens RH : de recrutement, d’accueil et d’intégration, professionnel et de formation, de recadrage, de retour à l’emploi, d’aide et de soutien
    Les trois fonctions de la communication managériale : informer, exprimer, argumenter

    Les différents types d’entretiens RH : recrutement, accueil, évaluation, recadrage, retour à l’emploi, milieu de carrière

    Les compétences relationnelles à développer : l’intelligence émotionnelle, l’écoute compréhensive, l’affirmation de soi


> Atelier 10 - Renforcer les compétences individuelles et collectives par la mise en place d’organisations apprenantes (tutorat, référents, analyse de pratiques - APP, etc.) et un management « agile »
    Les organisations apprenantes et l’intelligence collective : définition et enjeux

    La transmission des savoirs et des compétences et la construction d’un parcours d’intégration pour les nouveaux arrivants

    La mise en place de réunion d’analyse des pratiques professionnelles et/ou de situations problèmes et les espaces de discussion sur le travail, des outils clés de la qualité de vie au travail, au service du travail bien fait

 
> MODULE 4 - 2 jours - Communication, gestion de conflit, des situations et des personnalités difficiles
    Etoffer ses compétences relationnelles en situation de face à face : l’intelligence émotionnelle, l’écoute compréhensive et l’affirmation de soi

    Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe par la communication non-violente, l’argumentation et la négociation

    Canaliser les personnalités et accompagner les situations « difficiles » au service de l’intérêt général (valeurs, missions et objectifs du service)


> Atelier 11 - Etoffer ses compétences relationnelles en situation de face à face : l’intelligence émotionnelle, l’écoute compréhensive et l’affirmation de soi
    Les bases de la communication : le schéma émetteur-récepteur, le contenu et la relation, les types de relations (complémentaires/symétriques, hautes/basses) et la grille de diagnostic relationnel (pouvoir, distance, échange, valeur)

    L’analyse transactionnelle : le repérage de son positionnement relationnel et des interactions induites

    Le repérage des jeux psychologiques au travail et des issues pour les déjouer ou en sortir


> Atelier 12 - Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe par la communication non-violente, l’argumentation et la négociation
    La définition et la typologie des conflits au travail : de la négation (peur) du conflit à sa réhabilitation ?

    Les différents types et niveaux de conflits, la compréhension des causes, mécanismes et attitudes en situation de conflit au travail

    La communication non-violente et la méthode OSBD au service d’une relation pacifiée et les postures de médiation et d’arbitrage dans la régulation des situations de désaccords


> Atelier 13 - Canaliser les personnalités et accompagner les situations « difficiles » au service de l’intérêt général , des valeurs, missions et objectifs du service
    Les différents traits de personnalités selon le modèle OCEAN

    La typologie des personnalités, leurs caractéristiques, visions du monde, croyances, réactions habituelles, et besoins

    La prise en compte des personnalités et des situations « difficiles » : vers un devenir sens du management : le triple souci éthique  


Les plus des modules : Repères théoriques, retours d’expériences, analyse des pratiques, simulations d’entretien RH et de médiation de conflits

SEQUENCE 2 - 2 Jours consécutifs (1+1)

> MODULE 5 - 1 jour -  Retours d’expérience, consolidation des savoirs théoriques et pratiques, et réflexion sur sa posture éthique en situation, en ateliers de co-développement
    Opérer un recul réflexif et pratique sur les transferts opérés dans sa pratique managériale

    Renforcer les savoirs théoriques et savoirs faire en fonction des situations présentées par les participants

    Ajuster son positionnement et sa posture managériale en situations complexes



> Atelier 14 -  Opérer un recul réflexif et pratique sur les transferts opérés dans sa pratique managériale et renforcer ses savoirs théoriques et savoirs faire en fonction des situations présentées par les participants
    Les situations exposées et les thématiques posées au regard des retours d’expériences (réussites, difficultés rencontrées, échecs)

    Les pistes nouvelles à prolonger

    La définition d’un plan d’action managérial personnalisé

Méthodes mobilisées

    Repères théoriques, analyses de pratiques et retours d’expérience, ateliers World café, autodiagnostic de management, cartographie des compétences, simulation de réunion, entrainement aux outils de conduite de projet et de résolution de problème, simulations d’entretien RH et de médiation de conflits

Modalités d'évaluation de la formation

Validation du parcours par un Jury d'experts - 1 jour

    Pour chacun des participants, définition du projet professionnel individuel en début du module 1 

    Accompagnement de vos projets professionnels pendant le cycle Praxis

    En fin du cycle, présentation des projets devant un jury

AU CNEH

Dates

  • Session(s) 2024
  • Paris
  • Du 07/10/2024 au 10/10/2024
  • Du 04/11/2024 au 07/11/2024
  • Du 18/12/2024 au 19/12/2024

Tarifs

Adhérent : 5 000 €

Non-adhérent : 5 500 €