- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 0,5 (2 heures)
- Référence : E2560
Objectifs
> Doter chaque professionnel de santé concerné des connaissances et les outils nécessaires à l'organiser une annonce de dommage associé aux soins
> Anticiper pour accompagner au mieux le patient victime du dommage ou ses proches
> Répondre aux exigences de la HAS
Le mot de l'expert(e)
L’annonce du dommage associé aux soins est un temps clé dans la communication au patient pour maintenir le niveau de confiance nécessaire à une prise en charge optimale.
Publié le
06/10/2025
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
- Médecins
- Cadres de santé
- IDE
- Responsable qualité
- Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Cécile GOGUET, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Programme
session de 2 heures en Classe virtuelle de 10H à 12H
> Les étapes de l’annonce du dommage lié aux soins
> Que faire lorsqu’un dommage survient ?
> l’organisation institutionnelle à mettre en place
> La préparation de l’annonce du dommage
- la réalisation de l’annonce du dommage
- son déroulement, les phases, la conduite à tenir et les pièges à éviter
> Le suivi de l’annonce et de l’événement
- les rendez-vous de suivi
> La communication de l’information
> La continuité des soins et le plan de soins post-dommage
> La traçabilité et l’accès au dossier médical
> La définition du rôle de chacun : direction, cadre de santé, médecin chef de service et personnel impliqué, la CDU et la médiation
> Les recommandations pour la pratique
- la sécurisation juridique des écrits
- la traçabilité
- les points de vigilance
- les difficultés potentielles
Méthodes mobilisées
Introduction et contextualisation - Apports théoriques - Partage d’expériences - Présentation et illustrations concrètes
Modalités d'évaluation de la formation
Questionnaire en ligne
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile GOGUET, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte AMBRY, Assistante de formation
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Visio 10h - 12h
- Le 27/03/2026
Tarifs
Adhérent : 150 €
Non-adhérent : 170 €