Conduire un audit RH : Analyser, optimiser et fiabiliser ses processus RH

Programme

> L'audit RH : enjeux et finalités

optimiser le pilotage de la fonction RH

disposer d’une lecture objective et globale sur le système de gestion RH

améliorer et fiabiliser ses processus et ses procédures RH

optimiser l’organisation et le fonctionnement du service RH

développer l’expertise de la DRH

sécuriser la gestion des RH dans tous ses segments

améliorer la qualité du service rendu

> Les champs de l’audit RH

champ stratégique

   - politique RH, Communication RH, Dialogue social

champ de la sécurité

   - conformité juridique des actes de gestion

champ organisationnel

   - organisation et  fonctionnement de la DRH
   - délégation de gestion RH
   - compétences RH de la DRH et des cadres
   - outils RH, SIRH, Système documentaire RH
   - accueil et information, service client/fournisseur interne

champ fonctionnel

   - cohérence et efficacité des processus de gestion RH
   - Conformité des pratiques aux règles de l'art

> Le périmètre de l’audit RH
   - GPRH, formation, recrutement, évaluation, mobilité et parcours professionnels, gestion des carrières/paie, gestion des temps, conditions de travail, etc.

> Les pré-requis et les conditions de réussite de l’audit RH

déterminer les objectifs et le périmètre audité

identifier les acteurs concernés par la démarche

mettre en place un système de pilotage : COPIL, tableaux de bord

communiquer : cadres, agents, instances

définir le contenu, la forme et la chronologie de l’information à diffuser

> Les 4 phases de l’audit RH

préparation : cadrage, précision des objectifs et du périmètre, identification des acteurs et des modalités de l’audit, planification (durée de chaque phase, échéances à respecter), constitution du dossier de l’audit

diagnostic : recueil de données (entretiens, réunions, analyse documentaire)

   - recueillir les référentiels internes : règles, procédures, guides, cadre normatif, etc.
   - formaliser les processus RH et élaborer des cartographies des risques théoriques par processus
   - élaborer des grilles d’entretien et mener  des entretiens : posture de l’auditeur, établir la relation avec succès, s'adapter à ses interlocuteurs
   - mener des observations et analyser des documents
   - analyser les écarts entre le processus attendu et le processus réel
   - analyser les risques encourus du fait des écarts constatés et des dysfonctionnements
  - mesurer l’impact des risques avérés

formalisation : élaboration du rapport d’audit provisoire, des recommandations et du plan d’actions, recueil des observations des personnes auditées

restitution :

   - organiser une réunion de présentation du rapport provisoire
   - prendre en compte les observations et rédiger le rapport définitif : axes d’amélioration et un plan d’actions, calendrier, indicateurs

> Le suivi du plan d’actions

identifier des responsables d’actions à mener

coordonner la mise en œuvre des actions

évaluer et ajuster