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AFR : Accueil, Facturation, Recouvrement

L’accueil, la facturation et le recouvrement sont au cœur de la performance économique et de la qualité du parcours patient.

  • Ces fonctions mobilisent des compétences clés en relation patient, maîtrise des règles de facturation, gestion des flux financiers et anticipation des risques. Le recouvrement implique une collaboration étroite avec les services de la trésorerie, garants de la sécurisation des flux financiers et de la bonne gestion des encaissements. Ensemble, les équipes AFR et du Trésor Public assurent la continuité entre l’accueil, la facturation et la consolidation des recettes, pour une trésorerie saine et durable.
 
  • Avec l’offre AFR du CNEH, vous professionnalisez ces métiers stratégiques et renforcez la synergie entre les acteurs clés.
  • Nos formations s’appuient sur l’expérience terrain et répondent aux enjeux concrets :
  • - Accueil patient : fluidité, qualité relationnelle, conformité réglementaire.
  • - Facturation : sécurisation des données, réduction des rejets, optimisation des recettes.
  • - Recouvrement et trésorerie : techniques de relance, suivi des impayés, gestion des encaissements et pilotage des flux financiers.
  • - Pilotage global : indicateurs de performance, organisation des processus, culture médico-économique.
 
  • Nos parcours sont pratiques, interactifs et personnalisables, avec des cas concrets issus du quotidien des équipes AFR et celles du Trésor Public, des outils immédiatement opérationnels et des solutions adaptées à votre organisation.
  • Chaque formation est un investissement direct dans la solidité financière et la qualité du service patient.

Les formations proposées

Coordinateur Pédagogique

  • Névine Bréhaut - Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement

    Névine Bréhaut – Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement

Formation au CNEH

Formation dans mon établissement