- Domaine de formation : Management fondamentaux, Innovations, outils
- Durée : 3 jours (21h)
- Référence : R1063
- Satisfaction participants : 4,6/5
- Atteinte des objectifs : 4,5/5
Objectifs
Comprendre les spécificités du management des secrétariats médicaux
Encadrer l’équipe des secrétaires médicales
Organiser, coordonner et superviser le travail des secrétariats médicaux
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Responsables, référents, coordinateurs et encadrants des secrétariats médicaux
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Catherine Gouret, ancienne Coordinatrice des secrétariats médicaux, cadre de pôle
Programme
> La fonction de coordinatrice ou de référente des secrétaires médicales
- le rôle et les responsabilités - les missions et activités
- le positionnement institutionnel
> Les projets stratégiques des établissements et leurs déclinaisons au niveau des secrétariats médicaux
- les attentes des directions vis-à-vis des coordinatrices des secrétaires médicales
- les évolutions de l’environnement économique, technique et réglementaire et les impacts sur le métier d’assistante médico-administrative
- l’organisation générale des secrétariats médicaux
- la coordination des tâches
- la conception, la mise en œuvre et le suivi de projet
- l’organisation de la relation avec les usagers
- la gestion de l’information et de la communication
> Le management d’une équipe de secrétaires médicales
- l’évaluation du travail
- la formation et le développement des compétences
- l’élaboration et la gestion des plannings
- l’analyse et l’optimisation des processus
- la conduite du changement
> L’amélioration de ses aptitudes managériales
- les fonctions du manager
- les outils du manager d’équipe
- le management par la qualité
- le management des personnes et des équipes
Méthodes mobilisées
Apports théoriques - Etude de cas - Retours d'expérience - Mise en situation - Diagnostic managérial - Un travail approfondi sur les missions et activités des secrétaires médicales
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table pour recueillir les attentes et faire le point sur les connaissances a priori - Evaluation régulière des acquisitions - Tour de table, questionnaire d'évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Séverine HERTE, Directrice du pôle RH et Management du CNEH
Assistant.e
Bénédicte AMBRY, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 08/09/2026 au 10/09/2026
Tarifs
Adhérent : 1 530 €
Non-adhérent : 1 670 €