- Domaine de formation : AFR : Accueil, Facturation, Recouvrement
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : F1394
- Satisfaction participants : 4,3/5
- Atteinte des objectifs : 4,3/5
Objectifs
Comprendre le vocabulaire spécifique lié à l’admission, à la facturation et au recouvrement des soins
Identifier et appliquer les règles de prise en charge des frais de soins
Maîtriser les principes fondamentaux qui sécurisent la facturation et optimisent le parcours administratif des patients
Publié le
15/09/2025
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Personnels d'encadrement du bureau des admissions-facturation
Personnels du bureau des admissions-facturation
TIM
Secrétaires médicales
Responsables financiers
Contrôleurs de gestion
Prérequis
Requiert une expérience de quelques mois au bureau des entrées et/ou la facturation
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Sandra Lesaffre, Cadre facturation CH de Douai
- Corinne Villette, Cadre facturation CHU de Nantes
- Audrey Legrain, Coordinatrice de la facturation et du recouvrement, CHRU de Lille
Programme
> 1 - Facturation hospitalière et prestations
- Quelles prestations sont facturées et pourquoi
- Tarifs de soins et principes de financement
- La réforme du financement hospitalier en psy
> 2 - Assurance Maladie et couverture sociale
- Assurance Maladie Obligatoire en France : régimes, caisses, risques
- Assurances complémentaires et Complémentaire Santé Solidaire (C2S)
- Protection Universelle Maladie (PUMa)
- Affiliation des assurés et de leurs ayants droit, consultation et justification des droits
- Définitions essentielles : ticket modérateur, forfait journalier, code gestion, présomption…
- Assurances sociales : maladie, maternité, accident du travail et règles de prise en charge (ALD, invalidité, actes exonérants…)
- Parcours de soins coordonnés en soins externes
- Prises en charge spécifiques : détenus, situations particulières
> 3 - Processus Admission–Facturation–Recouvrement
- Étapes clés et rôles des acteurs : DIM, services de soins, trésorerie…
- Programme SIMPHONIE et outils associés : FIDES, ROC, CDRi
- Bonnes pratiques pour sécuriser le processus et limiter les rejets
> 4 - Psychiatrie et soins sans consentement
- Particularités de l’admission en psychiatrie
- Impacts sur la facturation et la prise en charge
> 5 - Identitovigilance
- Fonction stratégique lors de l’admission
- Risques et bonnes pratiques pour sécuriser les dossiers
> 6 - Prise en charge des non-assurés
- Aide Médicale d’État (AME) et soins urgents
- Conventions internationales
> 7 - Contentieux et suivi
- Gestion et pilotage de la chaîne AFR
- Anticipation et résolution des litiges
Méthodes mobilisées
Exposés suivis de questions-réponses et échanges avec les participants - Retours d’expériences
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table - Fiche d'évaluation
Ressources pédagogiques
Support remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme
En début de formation
Tour de table - Relevé des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l’atteinte des objectifs à l'issue de la formation
Coordinateur.trice du programme
Névine BREHAUT, Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement du CNEH
Assistant.e
Sabrina Hupin, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 09/04/2026 au 10/04/2026
- Paris
- Du 15/06/2026 au 16/06/2026
- Classe virtuelle
- Du 08/10/2026 au 09/10/2026
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €