- Domaine de formation : AFR : Accueil, Facturation, Recouvrement
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : F778
- Satisfaction participants : 4,6/5
- Atteinte des objectifs : 5/5
Objectifs
Appliquer les règles spécifiques au dépôt des biens et valeurs des patients
Sécuriser les biens confiés pendant l’hospitalisation
Assurer une traçabilité fiable et conforme aux exigences hospitalières
Limiter les risques de perte, de vol et de litiges
Garantir une restitution sécurisée et respectueuse des droits des patients
Publié le
15/09/2025
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Personnels de caisse ou de guichet
Régisseurs
Mandataires
Animateurs
Personnels soignants
Toute personne chargée de la gestion de biens ou de valeurs selon l’organisation de l’institution
Prérequis
Requiert une expérience minimale des modalités d’accueil des patients et résidents
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Marie-Eva Clementz, Inspectrice des finances publiques à la Trésorerie de Cannes
Programme
> MODULE 1 – Enjeux du dépôt des biens et valeurs à l’hôpital
Spécificités du milieu hospitalier
- Typologie des biens des patients (argent, bijoux, documents, effets personnels)
- Situations sensibles : urgences, patients inconscients, patients vulnérables
- Rôle et responsabilité de l’hôpital
> MODULE 2 – Cadre juridique et réglementaire hospitalier
- Responsabilité de l’établissement de santé
- Droits des patients et des familles
- Textes applicables (réglementation hospitalière, responsabilité civile)
- Cas de litiges et réclamations
> MODULE 3 – Procédures de dépôt des biens et valeurs
- Information du patient et consentement
- Recensement et inventaire des biens
- Procédure de dépôt (admission, urgence, hospitalisation programmée)
- Rédaction des documents (fiche d’inventaire, reçu, registre)
- Circuit interne : service → régie / coffre → archivage
- Traçabilité et coordination entre services
> MODULE 4 – Sécurisation et gestion des risques
- Stockage sécurisé (coffres, armoires sécurisées)
- Gestion des accès et des clés
- Prévention des pertes et vols
- Conduite à tenir en cas d’incident
- Déclaration et analyse des événements indésirables
> MODULE 5 – Restitution des biens et valeurs
- Conditions de restitution au patient
- Restitution à la famille ou au représentant légal
- Cas particuliers : décès, transfert, sortie contre avis médical
- Gestion des biens non réclamés
Méthodes mobilisées
Apports Théoriques et mise en pratique - Exposés suivis de questions-réponses et échanges avec les participants - Retours d’expériences
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table - Fiche d’évaluation
Ressources pédagogiques
Support remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme
En début de formation
Tour de table - Relevé des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l’atteinte des objectifs à l'issue de la formation
Coordinateur.trice du programme
Névine BREHAUT, Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement du CNEH
Assistant.e
Sabrina Hupin, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Classe virtuelle
- Le 30/03/2026
- Paris
- Le 19/06/2026
- Classe virtuelle
- Le 30/11/2026
Tarifs
Adhérent : 520 €
Non-adhérent : 570 €