- Domaine de formation : PRAXIS - Parcours métiers
- Durée : 15 jours (105h)
- Référence : F917
- Satisfaction participants : 5/5
- Atteinte des objectifs : 4,9/5
Objectifs
- Bien débuter dans la fonction en bénéficiant d’un très bon socle de connaissances, dispensées avec clarté par des professionnels de terrain experts dans leur domaine
- Appréhender toutes les dimensions de la fonction, techniques comme managériales grâce à un programme complet, aligné sur le référentiel de compétences ANAP
- Développer son réseau professionnel et participer à la Journée national AFR organisée chaque année par le CNEH
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Le cycle s’adresse exclusivement aux professionnels, contractuels ou titulaires, exerçant depuis peu la fonction de cadre de bureaux des admissions-facturation en établissement de santé, public ou privé
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Névine Brehaut, Responsable du pôle AFR du CNEH
- Didier Carlier, Adjoint au directeur des Finances du CH du Bassin de Thau
- Mariéva Clementz, Trésorie de Cannes - Christine COQUAZ, experte CNEH
- Dr Gilles Hebbrecht, Chef de programme SIMPHONIE et des projets de facturation hospitalière à la DGOS
- Stéphane Martin, Responsable admissions et facturation
- Jean-Claude Pena, Ingénieur en organisation
- Aude Bloux, Consultante C-PAGE
- Dr Arnaud Etienne, Médecin DIM
- Corinne Villette,Responsable facturation CHU de Nantes
- Sandra Ginon, Responsable facturation GHT Neurosciences
Programme
> Téléchargez la plaquette pdf (programme détaillé, planning et bulletin d'inscription) en haut d'écran à droite
> MODULE 1 (1 jour) - Introduction au cycle Le contexte de la facturation des soins
- Resituer les enjeux de la facturation des soins dans le contexte de financement des établissements de santé
- Comprendre le processus de facturation des soins
> Atelier 1 - Les recettes hospitalières : principes et enjeux de la facturation
- Le financement du secteur de la santé et du secteur hospitalier : historique et situation actuelle
- La tarification à l’activité (T2A)
- Les différentes recettes et dépenses de l’activité hospitalière
- Le processus d’accueil-facturation-recouvrement. Les raisons d’être de la facturation et du bureau des entrées
- Le processus transitoire de valorisation avec la plateforme e-PMSI
- Les notions budgétaires et l’EPRD. La certification des comptes. La séparation ordonnateur-comptable
Temps fort de votre parcours : Participation à 9è journée nationale Accueil – Facturation – Recouvrement - F1425
Date : Le 15/09/2026 Lieu : BFM, espace Cristalia - 60 Rue de la Glacière, 75013
> MODULE 2 (2 jours) - Les prestations facturées - La prise en charge des frais en hospitalisation et en soins externes
- Connaître en détail les activités d’admission et de facturation
- Connaître et appliquer les règles de facturation
> Atelier 2 - L’identitovigilance et la confidentialité
- Définition des termes de l’identitovigilance
- Les règles de l’identitovigilance
- Les règles de la confidentialité
> Atelier 3 - Le recueil des données de couverture sociale
- Les différents parcours du patient, les prestations facturées, les débiteurs
- Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier administratif du patient : la Sécurité Sociale et l’Assurance Maladie (caisses, régimes et notions de risques), le patient assuré social (affiliation et ayants droit), le patient non assuré social, le tiers payant par les « mutuelles »
- Le conventionnement
> Atelier 4 - La facturation des prestations
- Les différents parcours du patient, les prestations facturées, les débiteurs
- Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier
- L’articulation du tiers payant avec le ticket modérateur et le forfait journalier
- Revue des prestations facturées : prix de journée, forfaits, actes, transports, rétrocessions, PIE, PIA, etc.
- L’activité libérale, les prestations hôtelières
- Les règles de facturation : taux de prise en charge, ALD, invalidité, etc.
- Identifier les étapes et les éléments nécessaires à la production d’une facture de qualité : les bonnes pratiques, les cas particuliers et les pièges
- Le dossier complet et le « GO » facturation
- Identification des risques de non-conformité d’une facture
- Cas pratiques et mise en situation : - facturation à partir de différents cas de parcours patient - mon dossier est-il complet ? Établir des checklists selon les parcours du patient
> MODULE 3 (2 jours) - La tarification des prestations de soins
- Connaître les tarifs des prestations de soins
> Atelier 5 - Le PMSI et la tarification des séjours
- Historique et principes fondamentaux du PMSI
- L’organisation et le rôle du DIM
- La production des informations relatives à l’activité en MCO et SSR
- Le traitement et la transmission des données de séjours MCO et SSR
- La valorisation des séjours et les tableaux OVALIDE
> Atelier 6 - Les nomenclatures et les tarifs de soins externes. Les autres prestations
- Les notions d’acte, d’acte hors nomenclature, d’acte facturable
- Les professionnels de santé et leurs nomenclatures : CCAM, NGAP, NABM, RIHN
- Les tarifs de consultations, les tarifs des actes techniques, les forfaits
- Les grandes règles de tarification des actes externes (cumul, actes multiples, majoration, etc.)
> MODULE 4 (1 jour) - Le contentieux
- Connaître et traiter le contentieux
> Atelier 7 - Le contentieux et le rejets B2
- Définition du contentieux technique et du contentieux de gestion
- Les sources du contentieux de la facturation des soins dans un établissement
- L’organisation et le traitement du contentieux et des rejets B2
- Cas pratiques de contentieux et de rejets B2
> MODULE 5 (3 jours) - Les partenaires externes : tiers payeurs et comptable public
- Connaître les contraintes du tiers payant et du recouvrement
> Atelier 8 - Les caisses de paiement unique et la facturation directe
- Présentation des branches maladie et AT
- L’organisation d’une caisse de l’Assurance Maladie
- Les relations entre établissements et caisses
- Les problématiques de service au sein des CPAM
- La lutte contre la fraude et les dispositifs de contrôle
> Atelier 9 - Les complémentaires santé et ROC
- Les acteurs de l’assurance complémentaire
- Le poids de l’hospitalier dans l’activité des complémentaires
- Les relations entre établissements et complémentaires
- Les évolutions attendues avec le projet ROC
> Atelier 10 - Le comptable public
- Les acteurs et les règles du recouvrement : - le principe de séparation entre ordonnateur et comptable , les régies - les procédures, les poursuites, les délais de prescription
- Les évolutions attendues avec le projet ROC : - organisation et bonnes pratiques - la politique de recouvrement - la gestion des RAR - Les créances irrécouvrables
> MODULE 6 (2 jours) - Le management des équipes et la gestion de projet
- Se positionner comme manager au sein de son équipe
- Acquérir les fondamentaux de la conduite du changement et de la gestion de projet
> Atelier 11 - Gestion de projet
- Comprendre les enjeux de la gestion de projet dans le contexte actuel de la facturation
- Connaître les étapes de la démarche de projet
- Conduite de projet qualité : outils et méthodologie
- Un exemple de projet
- Mise en œuvre d’un projet et résistance au changement
> Atelier 12 - Management d’une équipe
- Qu’est-ce que manager ?
- Animer et motiver une équipe
- Les piliers d’une équipe efficiente
- Accompagner le changement
- Traiter les conflits potentiels
> MODULE 7 (1,5 jours) - Connaître les projets nationaux qui encouragent la dématérialisation et l’automatisation du processus de facturation
> Atelier 13 - Les projets impulsés par la DGOS
- Les objectifs du programme SIMPHONIE
- Les projets nationaux dont ROC et FIDES séjours
- Le parcours du patient tel que l’envisage le programme SIMPHONIE
- Facilitation du recouvrement du reste à charge patient par les agents
> MODULE 8 (1 jour) - Le pilotage opérationnel
- Connaître les indicateurs majeurs de suivi
- Mettre en place et exploiter les indicateurs opérationnels du pilotage de la chaîne de facturation
> Atelier 14 - Piloter sa chaîne de facturation et les flux de facturation
- Enjeux et objectifs du pilotage de la chaîne de facturation et des recettes de l’activité
- Les indicateurs majeurs de suivi aux différentes étapes de la production de la facture et du recouvrement
- Mise en place d’outils de gestion communs
- Le cahier des charges DGOS sur le pilotage de la chaine d’Accueil - Facturation - Recouvrement
> VALIDATION DU PARCOURS DE FORMATION (0,5 jour)
- Un travail écrit (format word) et une présentation synthètique (format powerpoint) sur la base d'un sujet lié à la facturation des soins hospitaliers
- Présentation du projet devant un jury d'experts
Méthodes mobilisées
Apports théoriques - cas pratiques - échanges avec le groupe
Modalités d'évaluation de la formation
cf Modalité d'évaluation en fin de programme
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
En amont de la formation le participant renseigne un dossier participant (niveau de connaissance et attentes)
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Ce programme ne donne pas lieu à un diplôme ou équivalence
Non finançable par le CPF
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Névine BREHAUT, Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement du CNEH
Assistant.e
Karima BOUMAHDAF, Assistante Praxis, Adjointe à la responsable de formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 14/09/2026 au 18/09/2026
- Du 05/10/2026 au 09/10/2026
- Du 07/12/2026 au 11/12/2026
Tarifs
Adhérent : 6 250 €
Non-adhérent : 6 875 €