- Domaine de formation : PRAXIS - Parcours métiers
- Durée : 6 jours (42h)
- Référence : E2301
- Satisfaction participants : 4,1/5
- Atteinte des objectifs : 4/5
Objectifs
- Appréhender à 360 degrés la démarche qualité et avoir une compréhension globale du dispositif et du vocabulaire
- Utiliser les outils et méthodes indispensables au poste d’assistant qualité sous forme de fiches techniques
- Connaitre les clés d’une gestion documentaire performante
- Animer des groupes de travail et en assurer un suivi
- Disposer d’une formation basée sur l’expérience de professionnels de la démarche qualité
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Le cycle s’adresse aux assistants qualité en poste ou en devenir
Référents qualité
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Anja Andriamanantena, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH, coordinatrice du Praxis
- Cécile Goguet, Ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante du CNEH
Programme
> Téléchargez la plaquette pdf (programme détaillé, planning et bulletin d'inscription) en haut d'écran à droite
> MODULE 1 (2 jours) - Niveau initial
- Connaitre les fondamentaux de la démarche qualité
- Savoir se repérer dans les documents qualité et assurer leur bonne gestion
- Définir les missions de l’assistant qualité et son positionnement
> Atelier 1 - La démarche qualité : à quoi ça sert, comment ça marche ?
- Définir la qualité, les concepts
- La place de la gestion des risques et la complémentarité entre la démarche qualité et la gestion des risques
- Comprendre les principes du management de la qualité
- Organiser la démarche qualité en établissement de santé : rôle et missions des principaux acteurs
- Les principaux référentiels des démarches qualité en établissement de santé
- L’approche par processus
> Atelier 2 - La gestion documentaire
- L’importance du système de gestion documentaire
- L’architecture de la gestion documentaire
- Les exigences qualité et matière de gestion documentaire
- Adapter la documentation aux besoins et aux destinataires
> Atelier 3 - Les outils et missions de l’assistant qualité
- La fiche de poste de l’assistant qualité
- Aider à la mise en oeuvre du système de management de la qualité, assurer la mesure et le suivi qualité
- Accompagner la démarche auprès des équipes par une communication des résultats simple et efficace
> Méthodes pédagogiques
- Réalisation d’un quiz de positionnement de connaissances
- Métaplan
- Présentation de processus
- Réalisation de logigramme du système de gestion documentaire
- Rédaction des procédures chapeaux
- Cas pratiques : utilisation des différents outils utilisés par l’assistant qualité
- Analyse réflexive des pratiques
> MODULE 2 (0,5 jour) - E-learning en inter session
- Certification et compte qualité
> MODULE 3 (3 jours) - Niveau perfectionnement
- Réactiver, harmoniser les connaissances
- Connaître les principaux outils d’évaluation et pouvoir suivre les démarches
> Atelier 4 - Brefs rappels des principes de la démarche qualité
- La vision globale du système de management de la qualité
- La fonction d’assistant qualité dans le système de management de la qualité
- Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
- Pouvoir accompagner des groupes de travail
> Atelier 5 - Les outils d’évaluation de la cadre d’une démarche qualité en établissement de santé
- Panorama des outils d’évaluation et focus sur la démarche d’audit (audit interne, audit de
processus)
- Les évaluations de pratiques professionnelles
- Le suivi des événements indésirables, des non-conformités et des actions d’amélioration
> Atelier 6 - Promouvoir efficacement la démarche qualité
- Préparer et participer efficacement aux réunions qualité
- Le suivi des plannings et des convocations (réunions, audits, etc.)
- Adopter une attitude positive,relancer avec diplomatie
- La gestion des résistances
- La gestion et l’amélioration des indicateurs et tableaux de bord
- Se positionner en tant que «personne ressources» et être force de proposition
> Méthodes pédagogiques
- E-learning en amont des 3 jours présentiels
- Check-list d’activités
- Quiz de connaissances
- Présentation et remise de différents outils
- Présentation de retours d’expérience
- Mise en situation et analyse des pratiques
> VALIDATION DU PARCOURS DE FORMATION (0.5 jour) - en classe virtuelle
- Evaluation à partir de la réalisation d’un dossier documenté : valoriser son expérience, son positionnement et son réinvestissement des outils présentés lors de la formation
- Le document sera remis à un jury CNEH qui procèdera à son analyse et à la formulation d'une synthèse
Méthodes mobilisées
Réalisation d’un quiz de positionnement de connaissances - Métaplan - Cas pratiques : utilisation des différents outils utilisés par l’assistant qualité - Analyse réflexive des pratiques - E-learning en amont des 3 jours présentiels - Présentation de retours d’expérience - Mise en situation et analyse des pratiques - Quiz de connaissances de fin de cycle
Modalités d'évaluation de la formation
cf Modalité d'évaluation en fin de programme
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
En amont de la formation le participant renseigne un dossier participant (niveau de connaissance et attentes)
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Ce programme ne donne pas lieu à un diplôme ou équivalence
Non finançable par le CPF
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Anja ANDRIAMANANTENA, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Karima BOUMAHDAF, Assistante Praxis, Adjointe à la responsable de formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 14/09/2026 au 15/09/2026
- Du 02/11/2026 au 04/11/2026
- Le 16/12/2026
Tarifs
Adhérent : 2 580 €
Non-adhérent : 2 700 €