- Domaine de formation : PRAXIS - Parcours métiers
- Durée : 9 jours (63h)
- Référence : E2425
- Satisfaction participants : 5/5
- Atteinte des objectifs : 5/5
Objectifs
- Identifier les bonnes pratiques d’évaluation et mettre en œuvre une démarche d’évaluation indépendante, structurée et factuelle
- Garantir l’objectivité de l’évaluation et préciser très clairement les attendus de la HAS au niveau des différents critères du référentiel
- Mobiliser une approche de communication pédagogique et de bienveillance auprès des personnes interviewées
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Le cycle s’adresse aux professionnels souhaitant devenir évaluateur en ESSMS
Prérequis
Disposer d’une expérience dans le secteur social et médico-social
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH, coordinatrice du Praxis
- Évaluateur accrédité en ESSMS
- Expert en communication
Programme
> Téléchargez la plaquette pdf (programme détaillé, planning et bulletin d'inscription) en haut d'écran à droite
> MODULE 1 (4 jours en présentiel) - Les objectifs de l’évaluation et les bonnes pratiques d’évaluation
- Situer la démarche d’évaluation dans la culture qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Connaitre les principes de l’amélioration continue de la qualité
- Présenter les outils d’évaluation dans la dynamique qualité
- Maitriser le vocabulaire de l’évaluation
> Atelier 1 - Le contexte, les exigences réglementaires de la HAS, les évolutions attendues (durée de chaque atelier à spécifier)
- La culture de l’évaluation et son contexte
- Principes issus pour un système du management qualité
- Les enjeux actuels et les prérequis de l’auto-évaluation et de la certification
- Présentation du référentiel HAS en ESSMS
- Plateforme SYNAE
> Atelier 2 - La déontologie de l’évaluateur, les bonnes pratiques d’évaluation et la préparation d’une évaluation
- Les qualités non techniques d’un évaluateur : savoir être et indépendance
- Les bonnes pratiques d’évaluation et le code de déontologie de l’évaluateur
- Les différentes étapes d’une évaluation et les missions de l’évaluateur
> Atelier 3 - Savoir communiquer et se positionner en qualité d’évaluateur
- Les techniques d’entretien
- La mise en place d’une dynamique de confiance
- La gestion des conflits
- L’écoute active et l’importance de la communication non verbale
> MODULE 2 (6 jours, dont 3 jours en visio) - S’approprier les méthodes et les outils de l’évaluation
- Savoir organiser les différents types de méthodes d’évaluation
- Comprendre les attendus et la complémentarité des méthodes
- Décortiquer les principales thématiques de l’évaluation en ESSMS
> Atelier 4 - Les différentes méthodes d’évaluation de l’évaluation HAS en ESSMS
- Présentation des différentes méthodes d’évaluation et des grilles d’évaluation utilisées :
> Atelier 5 (3 jours en visio) - S’approprier le référentiel : les points clés et les recommandations de bonnes pratiques pour mieux identifier les conformités et mettre en évidence les écarts de pratiques
- Focus « circuit du médicament en ESSMS »
- Focus « démarche qualité et gestion des risques »
- Focus « politique RH »
- Focus « droits de la personne accompagnée »
- Focus « bientraitance et éthique »
- Focus « co construction et personnalisation du projet d’accompagnement »
- Focus « continuité et fluidité des parcours »
- Focus « soins et accompagnement à la santé / Accompagnement à l’autonomie »
- Focus « vie sociale »
- Focus « expression et participation de la personne accompagnée »
> MODULE 3 (1 jour en classe virtuelle) - Expérimenter les méthodes d’évaluation
- Réalisation d’une auto-évaluation (sur focus) à partir de la plateforme SYNAE par le participant au sein de sa structure et retours d’expériences évaluateur / évalué
- Pour cette phase, un suivi à distance par un consultant évaluateur CNEH sera mis en place, avec conseils personnalisés (en amont et/ou en aval de l’évaluation interne, afin de permettre la réalisation au mieux de l’évaluation)
- Mesure d’impact de l’évaluation sur l’amélioration continue de la qualité délivrée au sein de l’établissement
- Débriefing
> Méthodes pédagogiques utilisées durant le parcours
- Elearning à disposition en inter session
- Echanges de pratiques
- La gestion documentaire
- Remise d’une synthèse de bonnes pratiques d’évaluation
- Structuration d’un planning d’évaluation
- Remise des grilles d’évaluation en lien avec les exigences de la HAS (champ de l’investigation, identification des personnes à interviewer)
- Entrainement à la réalisation d’entretien
- Jeux de rôles
- Co-construction de grilles d’évaluation spécifique au focus
- Etudes de cas
- Remise d’exemples pratiques d’outil de planification d’évaluation, de restitution
- Retours d’expériences
> VALIDATION DU PARCOURS DE FORMATION (1 jour) - en classe virtuelle
- Elaboration d'un rapport d’évaluation effectué sur le terrain
- Le document sera transmis au jury CNEH qui procèdera à l’analyse de l’évaluation présenté
- Analyse de la satisfaction des évalués pour valider le savoir être du participant
- Présentation orale devant un jury d'experts en visio
Méthodes mobilisées
Quiz et exercices pratiques - Retours d’expériences - Retours d’expérience et cas pratique sur sa transposition en ESSMS - Échanges/débats - Nombreux exercices - Mises en situation, jeux de rôle
Modalités d'évaluation de la formation
cf Modalité d'évaluation en fin de programme
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Définition du projet professionnel individuel. Accompagnement du vos projets professionnels pendant le cycle.
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Ce programme ne donne pas lieu à un diplôme ou équivalence
Non finançable par le CPF
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile GOGUET, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Karima BOUMAHDAF, Assistante Praxis, Adjointe à la responsable de formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 13/04/2026 au 16/04/2026
- Du 01/06/2026 au 04/06/2026
- Le 18/12/2026
Tarifs
Adhérent : 3 700 €
Non-adhérent : 4 100 €