- Domaine de formation : Fonction Achats et Commande publique
- Durée : Sur site
- Référence : F1313
- Satisfaction participants : New
- Atteinte des objectifs : New
Objectifs
Développer une relation fournisseur adaptée à la stratégie de son portefeuille achats
Manager et piloter la relation avec le fournisseur au sein de son établissement de santé
Améliorer sa communication avec ses fournisseurs
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Responsables des achats
Acheteurs
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Fabienne Berquier, Consultante achat et logistique hospitalière
Programme
> Introduction
- les notions clés : relation fournisseur, négociation
- les enjeux de l’optimisation de sa relation fournisseur à l’hôpital
> Adapter sa relation fournisseur à la stratégie de son portefeuille achats
- les différentes relations fournisseurs possibles à partir de la connaissance de son panel fournisseur et sa cartographie
> Cas pratique : travail sur un exemple de relation gagnant-gagnant
- organiser et manager sa relation avec le fournisseur : les bonnes pratiques
- être un interlocuteur privilégié
- inciter le fournisseur à être force de proposition (innovation, co-développement)
- piloter et évaluer la relation fournisseur sous l’angle des achats
- le tableau de bord comme référentiel de performance
- les axes d’amélioration possibles : mise en place et suivi
- assurer et gérer le retour d’expérience des anomalies et dysfonctionnements constatés
- ateliers
- la conception d'un tableau de bord de suivi des fournisseurs
- la formalisation d'un plan de progrès établi sur les objectifs assignés aux fournisseurs et la mise en place d'un suivi d’exécution
> Optimiser le partenariat avec son fournisseur par la négociation
- la grille de préparation de la négociation et les différents scénarios possibles
- les étapes de la négociation
- l'identification des étapes
- les objections : les comprendre et les exploiter
- conclure
- renforcer ses compétences comportementales
- les qualités nécessaires à une bonne négociation
- les conditions d’un dialogue constructif
Méthodes mobilisées
Apports théoriques - Nombreux exercices et études de cas
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, recueil des attentes des participants - Bilan des acquis - Questionnaire d'évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Fréderic FRISCH, Responsable de l'offre Contrôle de gestion et Achats du CNEH
Assistant.e
Sophie MILLET, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr