- Domaine de formation : AFR : Accueil, Facturation, Recouvrement
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : F557
- Satisfaction participants : 4,6/5
- Atteinte des objectifs : 4,7/5
Objectifs
Comprendre l’environnement institutionnel, réglementaire et financier de la facturation hospitalière en MCO (Médecine-Chirurgie-Obstétrique) et en SMR (Soins Médicaux et de Réadaptation)
Identifier et utiliser de manière appropriée le vocabulaire spécifique lié à l’admission des patients, à la facturation et au recouvrement
Appliquer les règles de prise en charge des frais de soins (Assurance Maladie, complémentaires, restes à charge, situations particulières)
Publié le
15/09/2025
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Personnels d'encadrement du bureau des admissions-facturation
Personnels du bureau des admissions-facturation
TIM
Secrétaires médicales
Responsables financiers
Contrôleurs de gestion
Prérequis
Requiert une expérience de quelques mois au bureau des entrées et/ou la facturation
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Sandra Lesaffre, Cadre facturation CH de Douai
- Corinne Villette, Cadre facturation CHU de Nantes
- Audrey Legrain, Coordinatrice de la facturation et du recouvrement, CHRU de Lille
Programme
> 1 - Facturation et prestations hospitalières
- Quelles prestations sont facturées et pourquoi
- Tarifs de soins, T2A et DMA
> 2 - Assurance Maladie et couverture sociale
- Assurance Maladie obligatoire en France : régimes, caisses, risques
- Assurances complémentaires et C2S
- Protection Universelle Maladie (PUMa)
- Affiliation des assurés et ayants droit, consultation et justification des droits
- Définitions clés : ticket modérateur, forfait journalier, code gestion, présomption, etc.
- Assurances sociales : maladie, maternité, accident du travail et leurs règles de prise en charge (ALD, invalidité, actes exonérants…)
- Parcours de soins coordonnés pour les soins externes
- Prises en charge spécifiques : IVG, détenus, etc.
> 3 - Prise en charge des soins des non-assurés sociaux
- Aide Médicale d’État (AME) et soins urgents
- Conventions internationales
> 4 - Processus Admission–Facturation–Recouvrement
- Étapes clés et rôles des acteurs
- Programme SIMPHONIE et outils associés : FIDES, ROC, CDRi
- Bonnes pratiques pour sécuriser le parcours du patient
> 5 - Identitovigilance
- Fonction stratégique lors de l’admission
- Risques et conséquences d’erreurs d’identité
> 6 - Pilotage et contentieux
- Gestion et suivi de la chaîne AFR
- Méthodes pour limiter les rejets et optimiser le recouvrement
Méthodes mobilisées
Exposés suivis de questions-réponses et échanges avec les participants - Retours d’expériences
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table - Fiche d'évaluation
Ressources pédagogiques
Support remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme
En début de formation
Tour de table - Relevé des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Névine BREHAUT, Rresponsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement du CNEH
Assistant.e
Sabrina Hupin, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2026
- Paris
- Du 18/05/2026 au 19/05/2026
- Paris
- Du 05/10/2026 au 06/10/2026
- Classe virtuelle
- Du 07/12/2026 au 08/12/2026
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €