- Domaine de formation : Médico-social
- Durée : Sur site
- Référence : G2606
- Satisfaction participants : New
- Atteinte des objectifs : New
Objectifs
Améliorer la qualité de vie des personnes accueillies en répondant à leurs besoins de manière respectueuse et adaptée
Impliquer toutes les parties prenantes, notamment la gouvernance, les professionnels, les personnes accompagnées, leurs représentants, pour une démarche collective et participative
Renforcer la cohésion des équipes grâce à des pratiques et des outils partagés
Prévenir les situations de crise et créer un environnement de travail sain et respectueux
Publié le
20/02/2026
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Directeurs ESMS
Encadrement ESMS
Professionnels des ESMS
Prérequis
Gouvernance engagée
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Anna De Sa, Coordinatrice pédagogique « bientraitance » du pôle Médico-social
- Sophie Charpentier, Responsable de l'offre Management et Organisation du pôle Médico-Social du CNEH
- Florence Bernardet, Cadre de santé et coach certifié, expert CNEH
Programme
> Le mot de l'expert
La promotion de la bientraitance et la lutte contre la maltraitance constituent un enjeu de santé publique depuis les années 2000. Qu’il s’agisse de plan de lutte ou de la création d’instance dédiée au niveau national, force est de constater que les leviers se sont avérés jusqu’alors insuffisants. La stratégie nationale de lutte contre la maltraitance 2024-2027, présentée en mars 2024, repose sur cinq axes prioritaires : le respect des droits, le renforcement des outils de signalement, la vigilance et la promotion d’une culture de la bientraitance.
La HAS qui a intégré la bientraitance au cœur du manuel d’évaluation de la qualité des ESSMS a publié en octobre 2024 des outils pratiques afin de permettre de mieux repérer les situations à risque et de construire au sein de chaque ESSMS une démarche globale, qui ne peut être pérennisée que par un engagement fort et un pilotage méthodique et permanent de la direction et de l’encadrement.
> Note important :
Le parcours comporte 3 modules qui s’adressent à des publics différents et se conçoit comme un parcours sur mesure à ajuster en fonction des besoins de l’établissement.
Pour plus de précisions, veuillez contacter Anna de Sa, Coordinatrice « bientraitance » anna.desa@cneh.fr ou 07 88 62 34 75
> MODULE 1 : Structurer la démarche globale de bientraitance et de prévention de la maltraitance (Direction et encadrement = 3j)
> JOUR 1 : S’approprier les concepts clés, les enjeux et le cadre réglementaire
- Les principes fondamentaux de la bientraitance
- Le cadre réglementaire de la maltraitance et les RBPP sur la bientraitance
- L’identification et le repérage des actes de maltraitance
- Les droits fondamentaux de la personne accueillie
> JOUR 2 : Savoir déployer la démarche
- Les étapes clés de mise en œuvre de la démarche
- Le déploiement (diagnostic, instance dédiée, inventaire des outils, définition d’objectifs clairs et mesurables, plan d’action bientraitance)
- La stratégie de pilotage et d’animation de la démarche
> JOUR 3 : Savoir évaluer et pérenniser la démarche
- Les outils de suivi à mettre en place
- La capitalisation des réussites
- La communication et la valorisation de la démarche
> MODULE 2 : Connaitre, comprendre et concrétiser la bientraitance au quotidien
A destination des professionnels de terrain : AS, AES, AMP, IDE, moniteurs-éducateurs, psychologue, animateur etc. (3j = 2+1)
> JOUR 1 : Connaître et utiliser les outils de prévention et de traitement des situations de maltraitance
Identifier les actes et les situations de négligence et de maltraitance
- Les effets du vieillissement ou du handicap versus pratiques
- Le cadre réglementaire de la maltraitance et les RBPP sur la bientraitance
- L’identification et le repérage des actes de maltraitance
- Les droits fondamentaux de la personne accueillie
> JOUR 2 : Connaître l’éthique de la bientraitance et la concrétiser dans ses actes et comportements
- La définition de la bientraitance
- Les effets de la bientraitance lors des actes de la vie quotidienne
> JOUR 3 : Analyser ses pratiques professionnelles
- Ateliers de co-développement sur 3-4 situations choisies par le groupe
> MODULE 3 : Impliquer les personnes accueillies dans la démarche institutionnelle de promotion de la bientraitance
A destination des personnes accueillies, aidants, membres des familles, représentants légaux (0,5j)
> Renforcer le pouvoir d’agir et l’autodétermination des personnes accueillies et de leur proche
- Les concepts de bientraitance et de prévention de la maltraitance
- Les droits des personnes accueillies et les dispositifs de signalement
- L’Information et le partage des avancées de la démarche avec les personnes accueillies, aidants, membres des familles, représentants légaux
- Ateliers participatifs pour coconstruire des actions et recueillir les attentes des résidents et aidants.
Méthodes mobilisées
Apports Théoriques - Animations d’ateliers : vidéo, cas pratique, quizz, brainstorming - Analyse de pratiques professionnelles
Modalités d'évaluation de la formation
Evaluation de la mise en œuvre du projet sur site, avec un suivi personnalisé
Ressources pédagogiques
Support remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme
En début de formation
Présentation de chacun avec les objectifs de la formation et les objectifs des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l’atteinte des objectifs à l'issue de la formation
Coordinateur.trice du programme
Anna DE SA, Responsable de l'offre Stratégie et Coopération du pôle Médico-Social du CNEH
Assistant.e
Sabrina HUPIN, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr