- Domaine de formation : AFR : Accueil, Facturation, Recouvrement
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : F1425
- Satisfaction participants : 5/5
- Atteinte des objectifs : 5/5
Objectifs
Après le succès des précédentes éditions, le CNEH vous propose de participer à la 9ème journée nationale Accueil – Facturation – Recouvrement, le 15 septembre 2026.
Comme chaque année, cette journée accueillera les acteurs de la facturation : directeurs et responsables des affaires financières, directeurs de la patientèle, responsables de la facturation, responsables des admissions et leurs équipes, médecins DIM, trésoriers, cadres de l’AMO et de l’AMC.
Nous vous proposerons une journée d’échanges, centrée sur vos préoccupations
de terrain et sur le devenir des métiers de la facturation des soins.
> AU PROGRAMME
> La certification ISO 9001 de la chaine AFR - Retour d’expérience du CHRU Nancy
> Comment mettre en place une démarche qualité pour les bureaux des entrées et pour toute la chaine AFR ?
> Accompagnement des agents en reclassement professionnels présentation des travaux du service RH d’un CH en lien avec l’ANFH
> Mise en place de l’IUP dans e GHT (Identifiant Unique du Patient)
> Les automatisations robotisées des processus (RPA) au service de la chaine AFR et un exemple de télé expert
> Les évolutions de l’Appli CV
> Outiller le métier de la facturation - Contexte et Appui
> Actualités et évolutions ROC V1 et V2 avec la DNS/ANS/Inter AMC
> Point sur l’état des lieux du déploiement, les objectifs cibles 2026/2027
Le mot de l'expert(e)
Après le succès des précédentes éditions, le CNEH a le plaisir de vous convier à la 9ème journée nationale Accueil–Facturation–Recouvrement.
Publié le
26/03/2026
Eligibilité
Eligible au Plan de Formation, ANFH et OPCO - Non finançable au CPF - Autofinancement contacter formation@cneh.fr
Public Concerné
Directeurs et responsables des affaires financières
Directeurs de la patientèles
Responsables de la facturation
Responsables des admissions et leurs équipes
Médecins DIM
Trésoriers
Cadres de l’AMO et de l’AMC
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Une équipe d'experts du CNEH
Programme
> 8H00 – 9H00 – Accueil des participants
> 9H00 – 9H30 – La certification ISO 9001 de la chaine AFR - Retour d’expérience du CHRU Nancy
Comment mettre en place une démarche qualité pour les bureaux des entrées et pour toute la chaine AFR ?
- Justine PATE MADESCLAIRE, Directrice en charge de la facturation et de l’appui à la performance
- Sophie PENET, Responsable du secteur qualité, mouvement et identitovigilance
- Magali BASTIEN, Responsable des admissions
> 9H30 – 10H00– Accompagnement des agents en reclassement professionnels présentation des travaux du service RH d’un CH en lien avec l’ANFH
- Valérie CORLIEU, Responsable mobilité et recrutement au CHSF
> 10H00- 10H30 – Mise en place de l’IUP dans e GHT (Identifiant Unique du Patient)
- Patricia JACQUEL, Référente Identité du GHT 47
> 10H30 – 10H45 – PAUSE
> 10H45 – 12H00 – Les automatisations robotisées des processus (RPA) au service de la chaine AFR et un exemple de télé expertise
- Justine PATE MADESCLAIRE, Directrice en charge de la facturation et de l’appui et à la performance, CHRU de Nancy
- Pierre Etienne HAAS, Directeur de Projet du Pilotage et de la Transformation APHP
> 12H00 – 13H30 – BUFFET
> 13H30 – 14H15 – Les évolutions de l’Appli CV
- Laure LECAIME, Directrice de projet Numérique en Santé pour le GIE Sesam Vitale
> 14h15-15h00 - Outiller le métier de la facturation - Contexte et Appui
- Gilles HEBRECHT et Patrick DESMET, DGOS
> 15H00-16H15 – Actualités et évolutions ROC V1 et V2 avec la DNS/ANS/Inter AMC
Point sur l’état des lieux du déploiement, les objectifs cibles 2026/2027 - Présentation des différents outils mis en place et en cours de déploiement (PIANO, guide des rejets, le circuit des réclamations…)
- Céline DEKUSSCHE, Directrice de projet DNS
- Florian CATTEAU, Directeur Projet ANS
- Nathalie STEL, Directrice Adjointe en charge de la MOAD Sintia (Inter AMC)
> 16H15 - Synthèse et conclusion
Méthodes mobilisées
Apports théoriques - débat - retours d'expéreince
Modalités d'évaluation de la formation
Questionnaire à l'issue de la journée
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant à l'issue la formation au format numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Présentation des objectifs de la journée et contexte
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation
Coordinateur.trice du programme
Névine BREHAUT, Responsable de l’offre Accueil-Facturation-Recouvrement du CNEH
Assistant.e
Sylvie LIOT, Responsable du dévellopement au CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr