- Domaine de formation : Patients - Expertise clinique - Santé mentale et psychiatrie
- Durée : 8 jours (56h)
- Référence : E4090
Objectifs
8 jours pour animer, conseiller, déployer avec la gouvernance, les équipes, les patients, les démarches de recueil de l’expérience patient :
> Accompagner les équipes dans le déploiement de projets inhérents à l’engagement patient
> Appréhender des méthodes innovantes relatives au recueil de l’expérience patient
Public Concerné
- Le cycle s’adresse aux professionnels ayant des missions de référents « expérience patient » ou étant en poste ou en passe d’être nommé « responsable expérience patient » .
Ce cycle s’adresse aux patients et association de patients souhaitant s’inscrire dans une démarche collaborative « expérience patient » auprès d’établissements de santé
sanitaire et médico-sociaux
Intervenant(s)
- Virginie Lazzarotti, directrice qualité, consultante au CNEH, coordinatrice du Praxis
- Un représentant de France Assos
- Un patient expert
- Différents intervenants dans le domaine de l’engagement et expérience patient
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap (PMR)
Programme
Module 1 (3 jours) - L’expérience patient : la démarche et le schéma de gouvernance
> Connaitre les évolutions et les différents enjeux de « l’expérience patient »
> Appréhender les changements induits en termes d’organisation et de compétences
Module 2 (5 jours) - Les outils et méthodes de « l’expérience patient »
> Comment utiliser les outils et les méthodes « expérience patient » en intégrant le patient-partenaire ?
> Comment mobiliser le Design au service de l’expérience patient ?
Méthodes mobilisées
- Quiz - exercices pratiques - trravail sur la fiche de poste - Ateliers sur la posture du référent : coconstruction avec les professionnels - retours d'expériences - Mise en situation d’un Focus Group : animation et débriefing
Modalités d'évaluation de la formation
CERTIFICAT PROFESSIONNEL (1 jour)
- Pour chacun des participants, définition du projet professionnel individuel en début
du module 1
- Accompagnement de vos projets professionnels pendant le cycle Praxis
- En fin du cycle, présentation des projets devant un jury
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2023
- Paris
- Du 20/09/2023 au 22/09/2023
- Du 14/11/2023 au 17/11/2023
- Le 14/12/2023
Tarifs
Adhérent : 4 500 €
Non-adhérent : 4 950 €