Qualité, sécurité et gestion des risques liés aux activités de soins

objectifs

  • Acquérir des connaissances pour manager la qualité, la sécurité et la gestion des risques liés aux activités de soins
  • Repérer les enjeux, les points sensibles et les outils de pilotage

programme

  • Appréhender l’évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires autour des démarches qualité et gestion des risques
    • l'historique réglementaire et normatif de la démarche qualité dans le secteur de la santé et le secteur industriel
    • le contexte hospitalier international et français
    • les derniers textes en vigueur opposables dans les établissements de santé français
  • Les fondements et principes des démarches qualité et de gestion des risques
    • les principes et définitions de la démarche qualité et évolution des approches qualité, le niveau de maturité attendu aujourd’hui dans nos hôpitaux
    • les systèmes qualité applicables en santé, la certification et l'accréditation ISO, la certification HAS (zoom sur les nouveautés V2014) : le compte qualité, les audits de processus, le patient traceur, les processus décisionnels de la HAS
  • Les modèles managériaux
    • zoom sur le management par processus ; liens avec les exigences de la HAS dans le cadre de la certification V2014
    • les principes fondamentaux de l’amélioration continue selon DEMING
    • l’approche par les risques
    • le management par processus, par la qualité, de la sécurité et des risques
  • La qualité et la gestion des risques au sein d’un pôle ou secteur d’activité
    • la mise en œuvre  du programme qualité et gestion des risques du pôle
    • les responsabilités, rôles et missions des acteurs au sein du pôle, lien avec les instances et structures institutionnelles
    • les outils et méthodes d’évaluation : EPP (patients traceurs, RMM, CREX, audits, chemins cliniques, indicateurs de pratique clinique, etc.)
    • le pilotage de la qualité et de la gestion des risques
      • tableau de bord du pôle, indicateurs de résultats par rapports aux objectifs fixés dans le contrat de pôle
      • indicateurs de fonctionnement du dispositif de management de la qualité et des risques

les +

  • Une alternance d’apports méthodologiques et de mises en situation
  • Des exercices pratiques sur la démarche de gestion des risques ou d’amélioration de la qualité dans le pôle (ajustés selon les besoins des participants)

informations Réf.E05

durée : 1 jour(s)

dates :

  • Paris 12 déc. 2017
  • Paris 31 mai 2018
  • Paris 11 déc. 2018

publics concernés

  • Directeurs référents de pôle
  • Chefs de pôle
  • Cadres de santé de pôle
  • Cadres administratifs de pôle