Négociation et gestion des conflits

objectifs

  • Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits
  • Analyser les processus de négociation et les situations de conflit
  • Mener une négociation réussie
  • Résoudre une situation de crise ou un conflit

programme

  • Les mécanismes essentiels à la négociation
    • définition, enjeux, conditions de réussite ou de blocage de la négociation
    • les stratégies d’acteurs : la compétition, la coopération
    • la communication interpersonnelle
    • la préparation d’une négociation : enjeux, limites et intentions
    • le processus de la négociation
  • La gestion des conflits
    • la définition d’un conflit
    • les différents types de conflit
    • les stades d’évolution d’un conflit
    • la méthodologie de résolution des conflits

informations Réf.C22

durée : 2 jour(s)

dates :

  • Paris 22, 23 mars 2018
  • Paris 15, 16 oct. 2018

publics concernés

  • Chefs de pôle
  • Membres du trio de pôle
  • Directeurs référents de pôle
  • Médecins
  • Pharmaciens