Négociation et gestion des conflits

objectifs

  • Comprendre les mécanismes essentiels à la négociation et à la gestion des conflits
  • Analyser les processus de négociation et les situations de conflit
  • Mener une négociation réussie
  • Résoudre une situation de crise ou un conflit

programme

  • La communication interpersonnelle
  • Les mécanismes essentiels à la négociation
    • définition, enjeux, conditions de réussite ou de blocage de la négociation
    • les stratégies d’acteurs : la compétition, la coopération
    • le processus de la négociation
  • La gestion des conflits
    • la définition d’un conflit
    • la méthodologie de résolution des conflits

les +

  • Des partages d’expérience en groupe autour de situations nécessitant une négociation
  • Des cas pratiques sur les étapes de la résolution de conflit

informations Réf.2348

durée : 1 jour(s)

dates :

  • Paris 06 mars 2018
  • Paris 13 nov. 2018

publics concernés

  • Médecins responsables de service ou de structures internes